Обзор TEZ TOUR, tez-tour.com: отзывы

TEZ TOUR — это крупный туроператор, который специализируется на организации туристических поездок в различные страны мира. Компания образована в 1994 году и сегодня занимает лидерские позиции в сфере туризма в России и СНГ. Агентство предлагает широкий выбор направлений: от отдыха на морских курортах до экскурсионных туров по Европе и Азии. Компания предоставляет услуги по заказу авиабилетов, гостиниц и апартаментов, такси и трансферов, а также оказывает помощь в получении виз. Множество отзывов о компании TEZ TOUR подтверждает ее популярность. На сайте есть скидки на раннее бронирование, горящие путевки, бесплатный отдых для малышей и т.д.

Обзор услуг туроператора TEZ TOUR

TEZ TOUR отправляет своих клиентов в более чем 30 стран мира, включая Турцию, Египет, Грецию, Италию, Испанию, Францию, Таиланд и другие.

• Компания предлагает разноплановые типы туров: все включено, эконом, бизнес и VIP-класс, детский отдых, корпоративные поездки, выездные мероприятия. Судя по отзывам клиентов о tez-tour.com, охвачены все популярные направления.
• Сотрудничество с авиакомпаниями позволяет предлагать пакетные путевки с включенным перелетом. Задействованы чартерные и регулярные рейсы Air Baltic, Aegean Airlines, Aeroflot, Emirates, iFly, Qatar Airways, S7 Airlines, Thai Airways, Ural Airways, Yakutia, Yamal и других компаний.
• Туроператор Тез Тур напрямую взаимодействует с популярными отельными сетями, такими как Aldemar, Four Seasons, Grecotel, Hilton, Iberostar, Ikos, Jumeirah, Le Meridien, Marriott, Princess, Radisson, Sheraton, Sol Melia и другими.

Агентство Тез Тур, по отзывам, одна из ведущих организаций туристической сферы в плане цифровизации бизнеса. Они внедрили в сети собственную платформу-агрегатор услуг и предложений для турфирм TEZ Plus. В одном окне можно заказать отели, купить авиабилеты, оплатить такси и трансфер, спланировать экскурсии с русскоязычными гидами и подобные развлечения и собрать это в общий готовый тур.

Какие отзывы о TEZ TOUR в интернете

За 25 лет работы компания собрала множество отзывов в интернете, как положительных, так и отрицательных.

• Многие туристы отмечают высокое качество услуг, хорошие отели и рестораны, профессиональных гидов и интересную экскурсионную программу, а также удобный транспорт и своевременный трансфер.
• Встречаются и отрицательные отзывы о Тез Тур, где туристы жалуются на низкое качество обслуживания, проблемы с бронированием и организацией тура, а также на неожиданные дополнительные расходы и платежи. Также есть отзывы об однообразной еде и некомфортных условиях проживания в отелях, которые предоставляются туроператором.

Несмотря на разнообразные отзывы в сети, туристы продолжают выбирать это агентство для поездок и отдыха, потому что компания им знакома: ездили с ними раньше, или через них покупали путевки родственники или друзья. В конце концов, компания 25 лет на слуху и востребована клиентами.

Скриншоты отзывов

Вот наиболее типичные мнения клиентов:

Преимущества и недостатки: экспертный анализ tez-tour.com

Как оценить надежность чуть ли не самого масштабного туроператора на рынке России, известного также на территории стран СНГ, и заполняющего своими туристами целые отели? Почти 10 миллионов человек за все время работы уже пользовались услугами TEZ TOUR, отзывы преимущественно положительные, и компания имеет множество профессиональных наград.

Вот важные факторы:

Туроператор является членом Президиума РосСоюза туриндустрии, членом Международной турорганизации, Ассоциации туроператоров РФ, участником Экспертного совета при Ростуризме. Получил награду национальной премии «Народная марка/Марка №1 в России» в категории «Туристический оператор».

Офисы и возможность удаленного сотрудничества

Важное преимущество tez-tour.com, по отзывам клиентов — возможность самостоятельно выбрать или собрать себе тур на сайте, можно в принципе не посещать офис. Оплата онлайн, документы на электронную почту для распечатки, онлайн-информирование о статусах заявок, чек-листы и прочее. Даны подробные инструкции со скриншотами, где, что и как заполнять.

• Офисы для подбора и продажи туров, оформления страховок и виз открыты в России, Беларуси, Казахстане, Киргизии и Азербайджане — 175 точек с адресами и телефонами.
• Принимающие офисы за границей, с адресами и телефонами. Сюда можно обратиться, если возникла проблема на месте в европейских странах, Грузии, Доминикане, Египте, Израиле, Китае, Мексике, ОАЭ, на Кубе, Кипре, Мальдивах и многих других странах.

Многоканальный телефон +8-800-700-78-78 работает круглосуточно.

Ассортимент и стоимость услуг

Туроператор Tez Tour предлагает широкий ассортимент услуг для путешественников, включая горящие туры, автобусные и авиатуры, экскурсионные программы, круизы и сафари. Можно выбрать отели разных категорий, трансфер, аренду автомобилей. Кроме того, есть возможность оформления страховки, а также бронирования билетов на мероприятия и достопримечательности в различных странах мира. Покупая путевку, услуги туроператора можно заказать как в офисах компании, так и через сайт, что делает планирование путешествия удобным и доступным для клиентов.

Цены указаны на все туры и пакеты, можно выбрать с перелетом и без, посмотреть, когда лучшая цена, забронировать и купить путевки онлайн. За счет партнерской сети оператор предлагает скидки и бонусы для агентств-партнеров и для клиентов. В разделе акций и предложений туристам есть варианты бесплатного проживания детей, трансфер в подарок, распродажи туров, бонусы и дополнительные услуги в отелях, которые, по отзывам, очень ценятся туристами и т.д. На сайте даже появляется промокод для новых клиентов на 3000 рублей.

Качество обслуживания и контроль качества

Агентство стремится обеспечить клиентам высокое качество обслуживания и постоянно улучшать услуги, используя разноплановые методы контроля и мониторинга качества.

• Для менеджеров организовывают семинары и тренинги для повышения квалификации, анализируют отзывы клиентов, проводят регулярную аттестацию, награждая лучших сертификатами SUPERSTAR или SILVERSTAR и включая в отдельную бонусную программу.
• Для агентов, сотрудничающих с компанией, разработана отдельная программа СТУК (Система TEZ Управления Качеством) для срочного решения вопросов по взаимодействию с Тез Тур.
• Туристы после поездки могут заполнить отчет обратной связи на сайте, и описания выложат в отдельный раздел: 30+ страниц отзывов.

При организации такого количества массовых пакетных туров, конечно, встречаются и недовольные сервисом клиенты, но глобально потребители «голосуют рублем», и каждый год миллионы человек отправляются путешествовать с Tez Tour.

Выводы о TEZ TOUR

Тез Тур — это крупнейший туроператор в России и СНГ, а одним из главных его преимуществ является отличное сочетание цены и качества услуг. Отзывы клиентов TEZ TOUR, как положительные, так и отрицательные, говорят о том, что компания — надежный и профессиональный партнер в организации путешествий. В целом, Тез Тур заслуживает внимания как опытный туроператор с привлекательными ценами и направлениями для путешествий по всему миру.

Алексей Морозов

Юрист в сфере миграционных вопросов, эксперт в финансовой сфере. Основатель и идейный вдохновитель портала businessotzyv.ru

Задать вопрос эксперту